公示语等

“公示语”指印在或张贴在公共场所，具有提示功能的各种文字，包括标识(sign，plaque)、通告(notice，bulletin)、海报(poster)、公益广告(adverti sementfor public interests)、各种须知、说明(information，guide，djrection，instruction)、简介(introduction)等，短的只有一句话，甚至一个词(如“入口”entrance，“安全出口”exit)。
　　在中国的公示英语中存在一些问题。不符合英语的习惯。比如有的地方把“游客止步”译成“NoVicitors Allowed”或“Visitor StopHere，Please!”口气很不客气，后一句甚至让人不知所云。其实可以反向译为“Staff Only”(只有工作人员可以通行／入内，商店的“顾客止步”也可如此译)。又如“未满18岁者不得进入”不应说成“Tho seunder 18 are not allowed to getin”，最好从反面说：“For personsover 18 years of age”。而“未经批准的车辆禁止通行／请勿入内”可译为“Authorized VehjciesOnly”。
　　中文公示语多用动词，而英语则多用名词，例如“禁止停车”是“No Parking”(带有强制性质，相当于“禁止……”，一般都可用No后接动词的一ing形式或名词)。“前方正在施工”英语是“Road WorkAhead”或“Men at Work”，无需写成“The road is being repairedahead”。
　　此外要注意公示语本身的内容是否合适的问题。有的公园的“游人须知”中列有“Keep the parkclean and neat”(保持公园整洁)。这是公园员工的职责，怎么反而成了游客的责任?至于“Don’t pickflowers”(不许摘花)和“NoSpitting”(不许随地吐痰)等属于基本公德，无需写在“游人须知”里，尤其没有必要译成英语。
　　
　　求助时怎么表达
　　
　　按照汉语的语用习惯，问对方忙不忙是有求于对方的一种“先行词”。英语中问别人Are you busy?是表示关心的一种方式。那么，有求于人时用什么话开始呢?其实可以开门见山地说：Mr.Carter，couldyou do me a favor?或者Iwonder if you could do me afavor?注意，用过去时形式要比用现在时客气得多；再客气点，还可以说I had been wondering if you could help me。有些说法口气比较正式：I havea req uest to make of you或!beg a favor of you，颇有点官腔。
　　很正式的请求用语以前还有：May I ventu re to ask youfor a favor?或Please excuseme to make bold to ask you todo me a favor。这些用法显得有点迂腐，现在已没有人这样说了。如果只是想问个问题，耽误对方几分钟，也可以说：Could you spare me a few minutes，Mr.Carter?
　　上面这些都是此较正式的请求，更正式的书面语可以说We／I would be very much obliged ifyou could／would…(很有点“万分感激”的意思)。如果是很熟的朋友之间，可以用比较随便的口气：I really would like you to helpme to…至于亲密的朋友乃至情人之间，则可用亲密的口气，如：Be a sport and lend me a hand(这里sport意为“气量大度的人”)，请别人帮忙应该说Would you give me& hand?(问异性Would you giveme your hand?则是求婚。)
　　至于向陌生人问时间，可以说：Excuse me，but couldyou tell me what time it isnow?现在英语也趋向于简单明了 ，不再说Would you be kindenough to tell me the time一类的话了。
　　
　　如何书写专业的英语电邮
　　
　　电子邮件虽然看起来没有打印出来的商务信函那样正式，但是，在商场上你绝对不可以让你的语言显得很不正式。电子邮件可能更快捷、更有效，但是你的客户和生意伙伴可不会轻易允许随随便便的通讯联系。那么，如何书写出完美而专业的英语电邮呢?
　　
　　问候语
　　用问候语开始邮件内容非常重要，根据你与收件人关系的亲近与否，你可以选择使用他们的姓氏来称呼或者直呼其名。如果关系不是太近的话，你可以使用他们的姓氏，例如：“Dear Mrs.white”；如果关系比较亲密的话，你就可以说“Hi Lily”。如果你联系的是一家公司而不是个人，你就可以用“To Whom It May Concern”。
　　
　　主体
　　邮件的主体大概包括以下几个部分。
　　首先是说明写信的意图。
　　如果你的邮件是为了回复客户的询问，你应该以感谢开头。例如，如果有客户想了解你的公司。你就可以说“Thank you forcontacting our company”。如果此人已经回复过你的一封邮件了。你可以说“Thank you foryour prompt reply”或是“Thanks for getting back tome”。如果你可以找到其他任何机会，一定要谢谢收信人，这样不但会让对方感到舒服，而且显得你很有礼貌，这无疑会增进你们之间的感情。
　　如果是你主动写电子邮件给别人的话，就不要再写什么感谢的字句了。你可以开门见山地表达你写此邮件的目的。例如“I amwriting to enquire about…”或是“I am writing in reference to…”，在电子邮件开头表明你的意图非常重要，这样才能更好地引出邮件的主要内容。
　　其次是清晰地陈述事件。
　　表明你的意图后，你就可以陈述你要说的具体事件了。在陈述事件时，按事件的性质，最好遵循先紧后缓、先重后轻的原则，条理清晰地把事件叙述好。可以用：First of all(首先)，secondly(其次)，Third(再次)，Last but not least(最后但并非最不重要的)等等。书写时记得要注意拼写、语法和标点符号，保持句子简短明了并且使句意前后一致。
　　再次是提出你的建议或征求对方看法。
　　你可以提出意见，例如，“Inmy opinion，…”(依我看来，……)，“I suggest，…”(我建议……)等等，然后可以向对方征求意见，例如，“It’s only my suggestion，What about youropinion?”(那只是我的意见，你有什么看法?)如果是想请人帮忙的话，可以说“I hope that wiltnot cause you too muchtrouble，”(我希望那不会给你添太多麻烦。)
　　
　　结束语
　　在结束邮件之前，再次感谢收信人并加上些礼貌语结尾。你可以用“Thank you for yourpatience and cooperation，”或者“Thank you for yourconsideration，”然后接着写“Ifyou have any questions orconcerns，don’t hesitate tolet me know，”最后写上“I lookforward to hearing fromyou，”。
　　
　　落款
　　落款写上合适的祝愿语并附上你的名字。这些祝愿语，例如，“Best regards”，“Sincerely”以及“Thank you”都比较规范化。建议最好不要使用“Best wishes"或者“Cheers”一类的词，因为这些词一般常用在非正式的私人邮件中。最后写上你的名字。
　　需要提醒的是，在你发送邮件之前，最好再读一遍邮件内容并检查其中有没有任何的拼写错误，这样基本上能保证你发出的是一封比较完美的邮件。
　　
　　职场中，有才也不能恃才放旷　　佚　名
　　
　　一、个人有才、有能力是好事，但如果有了能力就有恃无恐，不知收敛，那么在职场中，他的下场也会比较可悲。三国时，有个叫杨修的大才子，在曹操手下混饭吃，绝对才智过人，偏偏他就是个恃才放旷的主儿。结果，招来曹操的大忌，最后被杀了头。在现代职场中当然不会有断头之祸，可是恃才放旷、功高欺主的人，不论在哪个职位上都不讨人喜欢，时间越长，他失业的可能性也越大。所以《尚书》中告诫我们，做人要“虚心实腹”。何谓?意谓：肚子里的货色要多多益善，才情越多越好，但是待人接物的态度却是要越虚心越好。
　　小张是个挺有能力的人，可是不知为什么，公司里和他打过交道的人，对他的评价却并不高。后来因为人事变动，他的职务有所降低，他便辞职了。熟悉小张的人，便把他的失败之处一一道来。
　　指手画脚 小张被派到公司所属的一家饭店做指导，那边的账目比较混乱，而他在这方面是专家。小张觉得自己是总公司派来的，说话做事的语气就像是总指挥，让饭店管理层的人很不舒服。
　　有一次，销售总监老王提出要给市场部单独设一间办公室，因经常要对外联络，相对办公设备也要好一些。可小张坚决不同意，老王一个投诉电话打到总公司领导那里去，总公司领导电话批评了小张，说这是市场部的事，财务人员不必插手。这让小张很尴尬。后来，见到老王，他只好说：“误会了，以后我们应该多加强沟通。”
　　点评：工作中、同事间，我们需要良好的沟通，进行有效的协助，而不是居高临下。
　　过分张扬平心而论，财务工作在小张的指导下，很有起色，总部领导给予他很高的评价。这本来是件好事。可他却逢人就说，这个地方以前多么多么乱，他来了以后，做了多少多少工作，现在才走上了正轨。说得多了，听的人就觉得他这个人爱炫耀，没有内涵。
　　年终总结的时候，他还把这些写进了报告中，领导看了，心里很不舒服。因为无形中他是在指责领导。于是，领导微笑着说：“如果这个地方一切都很正规了，我需要花这么高的薪水，聘你来吗?!”
　　点评：说话做事都不要太张扬，过分地宣扬自己，本意是想博得领导的赏识，但结果却会适得其反。因为，当你在渴望领导赏识的同时，其实，领导也喜欢得到下属的认可。
　　越位报告小张在对那家饭店混乱的财务进行了有效的管理后，他被总公司任命为公司下属几家饭店的财务总监。他在有些事情上，经常越过饭店总经理，直接向总公司汇报。
　　总公司要一份饭店全年宴请重要宾客的名单，小张没给总经理看名单，就直接报告给了大老板，老板一看金额这么大，大发雷霆，骂得总经理一头雾水。
　　等到拿出名单和报表来看，总经理才恍然大悟，原来小张是按照市场价做的报告，而像这种报告，是应该按照成本价来做的。这下，总经理真火了，聪明的小张会这样弱智吗，怪不得别人都说他这个人野心勃勃!
　　所以，总公司机构调整的时候，由于总经理的坚持，总公司的大老板最后也同意由总公司财务总监全权负责下属公司的财务工作，由此，小张的职位由总监变成了虚位。
　　点评：职场瞬息万变，需要有灵活的头脑，而不是耍小聪明。没有一个上司会喜欢给他添乱的下属，不管你是有意还是无意。
　　在职场中，有能力的人也不能恃才傲物。现代企业，讲的是团队合作，只有诚恳待人、会做事、也会做人，才能在职场中游刃有余。
　　
　　为什么老板总是对的　　黄　鸣
　　
　　在企业当中，员工不能按照领导的意图执行，一方面是由于认知出现了偏差，把上级的意思按自己的理解执行，另一个原因，就是执行态度，认为不执行有不执行的理由。为什么上级的话总是对的，为什么“理解要执行、不理解也要执行、在执行中理解”，这是由于上级与下级，老板与下属所处地位不同，所承担责任不同，所追求的目标不同而造成的。这种差异体现在几个不对称上，正是这几个不对称，决定了要完成公司目标，下级必须执行命令。
　　第一是信息不对称。
　　有人说老板高高在上，我在底层，当地的情况我最了解，所以我不执行。其实，你站在这么小的地方，就看那么大一点天。但是上面你看不见，而老板想知道就能知道，不想知道是不让这事情阻碍整体的行动。而且在执行细节上，老板会给你空间，比如说走的这个大方向必须是正确的，至于怎么走，走哪条路老板是不会干预的，这与个人能力展示不矛盾。
　　第二是资源不对称。
　　下级掌握的资源，人力、物力相比公司而言只是一小部分，老板掌握的肯定要比你多。而你如果和公司的执行方向相反，这是分散人财物，是破坏性的。反方向作为的时候会造成一些干扰，甚至是负作用，把原来剩下的那部分资源也给侵占了，失去了效用。
　　第三是目标、任务的不对称。
　　大家都知道历史上诺曼底战役是因为佯攻才成功的。假设有一支军队去佯攻，担负任务的危险性很大，要么死半个军，要么全被歼灭。如果这个军长想，我要死半个军，甚至是全军覆没，我坚决不做无谓的牺牲，我坚决不执行，这个佯攻就没办法打。而二战中正是盟军坚决执行了佯攻计划，使得希特勒虽然也做了大量间谍工作，但就是不知道盟军从哪儿攻。正是这种战略上的“耍花枪”，才为诺曼底战役赢得了最后胜利。
　　有句话说“老板永远是对的”，我过去也不明白，老板的话怎么会全对呢，我讲一个假设大家就好理解了。比如说我们公司每个月的财务报表都赚钱，有两个月突然就不赚钱了。大家想想这个信息谁先知道，是我。这件事情对谁有切肤之痛，还是我。接着我会想，再这么干下去我十几年的心血全泡汤了，我本人倾家荡产不说，上百万的客户没人管了，我不身败名裂才怪。
　　那么在这种情况下谁反应最快?谁痛定思痛?谁动作最彻底?当然是老板了，别以为老板多么聪明，老板比别人多长几个头，不是那么回事。换位思考一下，你来当一回老板。到那个时候，有切肤之痛的是你，因为第一个掌握信息的是你，能调动全公司资源召集大家来开会、集思广益解决问题的人也是你。
　　所以在执行这件事情上不要怀疑你的上级，即使他有错，也是有概率的。我们在部队执行命令的时候，从来没有说我们的命令是100％的正确。但是如果说它90％是对的，10％可能就是错的。下面的人如果对此乱议论，让下面的人来指挥，那他30％都不见得是对的。
　　所以我们只能这么看问题，不能说你的上司有一部分错误，你就不执行他的命令。你不执行的风险是100％，执行的风险只有10％。两害取其轻，两益取其重，没有绝对正确的决定，不要用这些没有绝对的东西来给自己不执行、不作为找理由。
　　有好多人说自己工作干不好，没有努力工作是因为领导不好，环境不好，这是典型的找借口。你是你，领导是领导，你执行了命令然后有反对意见都没问题，但绝对不能在打仗的过程当中不执行。让你发言的时候敢于提出自己的不同意见，但是如果上级否定了你的建议再让你执行的时候，你必须执行，这才是真正的敬业精神。
　　
　　你为了什么工作?——选自西课职业培训课程《初入职场指南》
　　
　　炎热的夏天。一列缓缓开来的火车，引起了在那里工作的人们的注意。火车停了下来，最后一节车厢的窗户——顺便说一下，这节车厢是特制的并且带有空调——被人打开了，一个低沉、友好的声音响7起来：“大卫，是你吗?”大卫-安德森——这群人的负责人说：“是我，吉姆，见到你真高兴。”于是，大卫·安德森和吉姆·墨菲——铁路的总裁，愉快地交谈起来。
　　在长达一个小时的愉快交谈之后，两人热情地握手道别。大卫·安德森的下属立刻包围7他，他们对于他是墨菲铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释说，二十多年以前他和吉姆-墨菲是在同一天开始为这条铁路而工作的。其中一个人半认真半开玩笑地问大卫：“为什么你现在仍在骄阳下工作，而吉姆·圣菲却成了总裁?”大卫非常惆怅地说：“23年前我为1小时1.75美元的薪水而工作，而吉姆·墨菲却是为了这条铁路而工作。”
　　把金钱放在第一位，你可能一直处于贫穷之中。把目标放在第一位，你就会走上致富之路。
　　当你服务于一种职业时，你应该想到，那是你自己的职业，你是为自己而工作。当然，薪水的数目，对你来说多多益善。但你应该明白，这是一个很小的问题，当你从事该职业时，你就获得了一个深入了解这个职业行情以及接触业内人士的机会。
　　另外，在工作时，你应当立志使出浑身的气力与机智，谋划出最好的办事方法；你应当立志以进步与创新的方法来达成此事；你应当立志以一种无限的热诚和精神去从事该项工作。
　　根据一个人的工作，就可以断定他的人品。你投入工作中的量与质，可以决定你的整个生命的质量。没有一个老板不喜欢忠诚可靠的下属。他们无时无刻不在考察谁是可靠的，谁是不可靠的。他们对于员工是否偷懒，是否贻误事情明察秋毫。任何磨洋工的员工都逃不出他的视线。每个员工都应该有这样的觉悟：事情不分大小，都应当使出全部精力做得尽善尽美，否则还不如不做。不要管别人做得怎么样，事情一到了你手里，就非将它做得完美无缺不可，你一生的希望都在这个上面，千万不要再让那些偷闲、取巧、拖拉、邋遢的坏习惯来阻碍你，而要不计较报酬，追求更高的境界和奉献。
　　世间的道理也往往总是这样，那些越不计较报酬的人。报酬反而找上门来。那些越把公司当成自己公司的人，公司越把他当成自己人。
　　因此，静下心来，我们不妨这样扪心自问：我为了什么工作?
　　
　　学会管理你的上司　　易　铭
　　
　　一般我们谈管理，都是指一种“上对下”的管理方式，但在现代职场，员工对老板的关系已不单纯是“听令受命”，二者之间的双向互动已变得越来越重要。
　　彼得·杜拉克认为，你的责任是让你的每名上司都能按照他们自己的工作风格工作，都能创造独特的个人绩效。你的上司应该觉得轻松愉快，因为你的工作使他们的优点得到了发挥，使他们的缺陷与弱点得到了弥补。考虑老板的工作风格，多了解老板需要你为他做些什么，有助于加强你和老板之间的关系，这也有助于他对你工作绩效的评估。
　　对一个上司来说最高兴的事，莫过于有一个愿意为他赴汤蹈火的下属。虽然老板有时会表现得平易近人就像朋友一样，但你时刻要牢记，他是老板，你是下属，除非你离职或调职，否则这条界线永远存在。其次要能忠诚地陈述建议。老板也有可能误入歧途，这时就需要你来予以指正。虽然要冒些被责难的风险，但等到事件过后，老板终会知道你的正直而更加信任你。最后，要多替老板着想，老板要处理的工作、面对的困难是员工所不知道的。老板偶尔也会有一些情绪反应，如果你能换位思考，用平常心去看待，相信老板会觉得你是个好员工。
　　如果与老板意见不合怎么办?对员工来说最重要的是做好自己的分内工作。富兰克林柯维顾问公司的合伙人柯维强调，别让自己在抱怨老板弱点时也失去工作效率。因为毕竟他是老板你是员工，自己分内工作做不好，饭碗就可能都保不住，还谈什么改变上司。
　　某人力资源顾问公司董事长摩斯女士认为，要让上司接受你的建议，首先要了解他的立场。当你了解老板的立场后，你才会知道自己的建议合理不合理，适用不适用。如果你已尽一切努力还没办法管好你的上司，或者说你们就是和不来的话，建议你换个跑道重新开始，或许也是个不错的选择。巴纽埃洛斯的梦想——选自西课职业培训课程《创业指南》
　　
　　你能想象得到这一切吗?一名默默无闻的墨西哥移民，却胸怀大志，后来竟成为世界上最大经济实体的财政部长。
　　罗马纳·巴纽埃洛斯是一位年轻的墨西哥姑娘，16岁就结婚了。在两年当中她生了两个儿子，丈夫不久后离家出走，罗马纳只好独自支撑家庭。
　　她带着一块普通披巾包起全部财产，跨过里奥兰德河，在得克萨斯州的埃尔帕索安顿下来，开始在一家洗衣店工作，一天仅赚一美元，但她从没忘记自己的梦想，即要在贫困的阴影中创建一种受人尊敬的生活。于是，口袋里只有7美元的她，带着两个儿子乘公共汽车来到洛杉矶寻求更好的发展机会。
　　她一开始做的是洗碗的工作，后来找到什么活就做什么活。拼命攒钱直到存了400美元后，便和她的姨母共同买下一家拥有一台烙饼机及烙小玉米饼机的店。
　　她与姨母共同制作的玉米饼非常成功，后来还开了几家分店。直到最后，姨母感到工作太辛苦了，这位年轻妇女便买下了她的股份。
　　不久，她经营的小玉米饼店铺成为全美最大的墨西哥食品批发场，拥有员工300多人。
　　她和两个儿子经济上有了保障之后，这位勇敢的妇女便将精力转移到提高她美籍墨西哥同胞的地位上。
　　“我们需要自己的银行。”她想。后来她便和许多朋友在东洛杉矶创建了“泛美国民银行”。这家银行主要是为美籍墨西哥人所居住的社区服务。如今，银行资产已增长到2200多万美元。而在此之前。人们对他们毫无信心，她向人们兜售股票时遭到拒绝。他们问道：“你怎么可能办得起银行呢?”“我们已经努力了十几年，总是失败，你知道吗?墨西哥人不是银行家呀!”
　　但是，她始终不放弃自己的梦想，始终坚持不懈。如今，这家银行取得伟大成就的故事在东洛杉矶已经被传为佳话。后来她的签名出现在无数的美国货币上，她由此成为美国第三十四任财政部长。
　　
　　在脚下多垫一些砖头——选自西课职业培训课程《初入职场指南》
　　
　　乔治的第一份工作，是在一个小镇上当老师，薪水十分微薄。其实他的优势很明显：教学基本功不错，还擅长写作。乔治一边抱怨命运的不公，一边羡慕那些工作体面，薪水优厚的同学。这样一来，乔治不仅对工作提不起兴趣，写作也变得索然无味，他不务正业，一天到晚琢磨着“跳槽”，希望能有机会调到一个较好的工作单位。
　　两年的时间一晃而过，乔治的本职工作干得一塌糊涂，写作上也一无所获。这期间，他试着联系几家自己向往已久的单位，但没有一家单位愿意接纳他。
　　正在乔治心灰意冷的时候，一件稀松平常的小事，彻底改变了乔治的生活状态。
　　那天学校开运动会，这在生活极其贫乏的小镇，无疑是件大事，因而前来观看的人络绎不绝，小小的操场围得水泄不通。乔治来晚了，他站在人墙后面，使劲踮起脚也看不到里面热闹的情景。
　　这时，身边一个矮小的男孩引起了乔治的注意，只见他一趟趟从不远处搬来砖头，在那人墙后面，耐心地垒着台子，一层又一层，足有半米高。乔治不知道他花费了多长的时间垒起这个台子，不知道他因此少看了多少精彩的比赛，但当他登上自己垒起的台子朝周围的观众灿然一笑时，那份成功的喜悦，却是那样地令乔治神往。
　　刹那间，乔治的心被震了一下——多么简单的事情啊：要想越过密密的人墙看到精彩的比赛，只要在脚下多垫些砖头。
　　从此以后，乔治满怀激情地投入到工作中去。很快，他被评上了优秀教师，各种令人羡慕的荣誉也纷纷落到他的头上，业余时间，他笔耕不辍，作品频频见诸报端，成了多家报刊的特约撰稿人和小有名气的专栏作家。
　　
　　谈话的十大禁忌——选自西课职业培训课程《心理咨询》
　　
　　俗话说：“到什么山上唱什么歌；见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们人际交往谈话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到谈话的目的，往往还会伤害对方。
　　反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。那么，记住下面这些禁忌，无疑会让你的人际交往更加顺畅。
　　一、出现争辩时，不要把对方逼上绝路。
　　当要陷入顶撞式的争辩漩涡时，最好的办法是绕开它，不去争论。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好感，所以在交谈中，必须坚持“求同存异”的原则，不要把自己的观点强加于人。
　　二、不要过于卖弄自己。
　　夸口、说大话、“吹牛皮”的人，常常是外强中干的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。
　　三、不要喋喋不休发牢骚。向别人诉说自己的不幸。
　　内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈，虽需要找人诉说，但不能随便地在不太熟悉的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣。二是不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是可能误解你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。这样你的发泄很容易招致对方的厌倦。因此，要保持心理上的镇定，控制自己，力争同任何人的谈话都有实际意义。
　　四、在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情。
　　“处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰，你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，误会很难消除，所以讲话的时候千万要慎重。
　　五、不要用训斥的口吻去说别人。
　　朋友和同事间的关系是完全平等的，不能自以为是，居高临下，惟我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，这种习惯将使你成为孤家寡人。人类有一种共性：没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是，要让别人也有自己的面子。
　　六、不要随意触及隐私。
　　任何一个人在心灵深处都有隐私，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友或同事出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使他们伤心，甚至怨恨。隐私是人心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落，无论是在当面还是在背后都应回避这样的话题。
　　七、谈话时不要做一些不礼貌的动作。
　　为尊重对方的谈话，首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的动作行为。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，否则会使对方觉得窘迫不安，也不要居高俯视，否则会给人以高高在上的感觉；更不要目光乱扫，东张西望，否则会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。
　　八、不要只注重个人而冷落了他人。
　　在和多人交谈对，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。
　　九、不要随便地打断别人的谈话。
　　别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。认为你不识时务，水平低、见识浅；或是认为你讨厌、反感这类话题，或是认为你不尊重人，没有修养。
　　十、要谈对方不懂的话题。
　　对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你很迂腐，是在卖弄，是有意地在使他难堪。
（作者：）