谁先挂断电话

⊙逢年过节，家里会来客人。作为女主人，要为客人相互介绍。这是“人民大学金教授”，那是“化工学院王老师”，你若不介绍，有时候就会失礼。有一天，我到一个地方去，大家彼此之间就说起孩子来了。一位女同志说：“我的孩子要报考大学

⊙逢年过节，家里会来客人。作为女主人，要为客人相互介绍。这是“人民大学金教授”，那是“化工学院王老师”，你若不介绍，有时候就会失礼。

有一天，我到一个地方去，大家彼此之间就说起来了。一位女同志说：“我的要报考大学了，不知道报什么专业好？”

旁边有一位同志知道我在学校工作，就把话题往我这儿引，问她家里是男孩还是女孩？

答：“是女孩。”

这个同志就说：“还是报师范好，现在当大学老师，又体面，又有稳定收入，而且将来还可以教育好自己的。”

那位女同志马上说：“我们家孩子才不想当老师呢！‘教授教授，越教越瘦’。”过了一会儿，她问我：“你在什么地方高就？”我说：“我就是越教越瘦的那种人啊。”

⊙在比较正式的场合和别人通电话，请问打电话时谁先挂？

其游戏规则：地位高者先挂。

我在单位里上班，不管我的上司是男士还是女士，是年龄大还是年龄小，是我的学生还是我的同事，在职业道德中，尊重上级是一种天职，所以是：上司先挂电话。我是北京市教委的工作人员，我和教育部通话，我不用考虑教育部的那个人是部长还是科员，因为他代表上级机关，所以上级机关的人先挂。我们国家和政府强调立党为公、执政为民，那么群众给我们的公务员打电话，不讨论，群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，不讨论，服务行业及企事业单位和客户通话时，客户先挂。

⊙倘若你们想向金教授要张名片，怎样索取比较方便？

有一天，我在散步，一个同志过来说：“金教授好，你有片子吗？”他倒挺直奔主题的。但说实话，是不是有点糙？

四个办法比较常用：

第一，先把名片递给对方。不管金教授愿意不愿意，我得回你一张，我不至于告诉你“收到”。

第二，说明自己的本意：“金教授，认识您很高兴，能换一下名片吗？”

第三，倘若这个人地位比较高，你可以给他先做一个铺垫：“金教授，听你讲座很受启发。现在你很累了，不便打扰，你看以后有没有机会向你请教？”实际上就是暗示“老金，能不能把电话号码留下来”，就等于问我要名片。

第四，比如，我今年46岁了，对面坐一个女中学生也就是16岁。我想要她的名片，我可以说：“认识你很高兴，不知今后怎么跟你联系比较方便？”这句话的言下之意，就是要你名片。如果你不想给我，你可以这样讲：“金教授，还是我以后跟你联系吧。”

⊙你是主人，陪同多位客人出入大厦、宾馆里无人驾驶的电梯时，是先进先出，还是后进后出？

陪同客人出入电梯，陪同人员先入，后出。为什么？

第一，安全。你把门一打开，就把客人让进去，你能保证电梯底板同时到位吗？万一它不上来呢？万一里面有坏人呢？

第二，方便。电梯门口那个升降钮一般有设定的程序，大概几十秒钟就自动关门走了。我经常遇到这种事—客人还没上完，陪同人员着急了，拿胳膊跟电梯门搏斗，或者用脚挡在那里，还有的同志大喊“快来”。

⊙大老板、名人、企业家，到公众场合，穿着打扮的游戏规则是男人看表，女人看包。女性包里放什么东西，包是什么色彩，都有讲究。那天我跟一个女同志换名片，我说认识你很高兴，我们换一下名片吧，包拿过来了，挺高档的，打开首先拿出一包瓜子，我装没看见，然后翻出包话梅，再冒出一只袜子，最后她告诉我，名片忘带了。公共场合，打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。女人在重要场合要化妆，这是基本礼貌。男人看腰不是看腰粗不粗、腰带威风不威风，男人腰带上面是不应该挂任何东西的。

⊙在重要场合待人接物，不能出洋相，不能犯错误。

那天我到一个单位去，负责人没赶回来，女秘书接待我，她很实在地问我，金教授咱喝点什么呀？有经验的人是不这样问的。这叫开放式问题，你会给客人无限选择。

当时我说那就不客气了，来杯路易十三吧，她眼都直了，说一瓶一万多，我口袋里一共三千多。我说我告诉你，你要问封闭式问题。给出所有选择，让他从中挑。比如你招待金教授喝水，你要这么说，金教授，喝茶，还是喝矿泉水？等于告诉老金，不喝茶就只能喝矿泉水，不要想路易十三了。

（路惟惜摘自搜狐网）

(作者:金正昆 字数:1806)