鸭子中的管理学问

小时候，我常被灌输一些看鱼儿奋力上游或华盛顿砍倒樱桃树，成为伟大政治家的故事。长大后到了企业界我却发觉很奇怪，这些企业家或专家不看鱼也不砍树，只是看鸭子，并且从鸭子身上得到许多灵感，以下就是几则有趣也有启发性的鸭子的故事。
　　
　　激励、慎选干部的重要
　　
　　一、拍拍手，鸭子就有两条腿。
　　有位人资管理专家就常用这个故事，要求做主管的人要知道激励的重要性：从前有一位员外喜欢烤鸭，并聘有一名烤鸭厨师。有一天员外奇怪最近端出的烤鸭都只有一条腿，可是也不好意思追问。有一天中午吃烤鸭，员外发现鸭子又是只有一条腿，实在忍不住就叫厨师来，问道：“你的鸭子怎么只有一条腿，另外一条腿哪里去了?”厨师回答说：“员外，鸭子本来就只有一条腿，不信我带你去看。”于是员外就跟着到后院。当时正值中午，很热，鸭子都在树下，缩着一条腿而以单腿站着休息。
　　“员外，你看鸭子不是都一条腿吗?”员外实在很生气，随即拍拍手，鸭群受惊起身走避，这时员外反问道：“你看，鸭子不是有两条腿么?”厨师答说，“员外，你如果早知道拍拍手，那鸭子就有两条腿了。”
　　不管这个故事的真实性如何，都是要让做主管的人了解，当部属有良好的表现时，要不吝于赞许，不论是口头、点头，或物质皆可。部属受到激励会更全力以赴，你将可得到更多的回馈。我们应有“对于有能力给你整只美味烤鸭的人，不要吝于给他一条腿”的雅量。
　　
　　二、鸭于的领导。
　　台湾三阳工业公司的创办人黄继俊曾说过：“观察一群鸭子，你会发现总会有一只鸭子带头领着群鸭前进，如果硬要抓出一只来带头，其余的鸭子未必会跟上。”所以在公司开创初期，都用此方法静静观察，慎选干部，进而成功地开创一片天。在政界或企业界也常可见，如因一己之私或知人未明，硬把一个人摆在错误的位置上，即使那个人很有才气，结果还是会出问题，不可不慎。
　　
　　创新、导正、专精，企业才能恢宏
　　
　　三、野鸭子的冬天。
　　IBM的创始人沃尔特的儿子小沃尔特最喜欢用此故事鼓励员工：“有个人很爱在10月到乡间看野鸭子飞往南部过冬的景象。有一年，他大发慈悲，带了很多饲料去池塘边喂鸭子。从此有些鸭子就不再那么辛苦南飞了，而留在那里过冬，后来这些鸭子愈来愈少飞，三四年都变得又肥又懒也就飞不动了。所以说你可以驯服野鸭子，但却无法令驯服的野鸭子能再像未驯服的野鸭子那样南飞。驯服的鸭子哪儿也去不成，企业内需要有像未驯服的野鸭子一样的人物，才能成大事，在IBM我们不要员工变成驯服的鸭子。”因为有这样的眼光和胸襟，他鼓励员工不要划地为牢固于传统，要勇往直前，勇于创新。全体员工在这种文化带动了，将IBM经营成为世界最大的电脑公司。
　　四、五项冠军的鸭子。
　　有位竞争策略专家常以这个故事，来说明企业策略规则的原则：“在某处丛林里，有一天狮大王召开运动大会，其中有一项跳、跑、飞、游、潜的五项运动，结果由鸭子得到冠军。这只样样皆会，却样样不精的鸭子，虽然得了冠军，但要在丛林中生存还是很不容易，随时有丧命的可能。”
　　同样，一个企业要在竞争的市场中求生存、求发展，不能样样都来，什么项目都要参与，结果必定是资源分散，落得样样不如人，又如何能屹立于市场?反之，一定要选择自己最擅长的项目，集中火力去发展，才是最好的策略。正如有位经营专家曾说：“经营的困难不在于产品及顾客太少，而在于太多的产品及顾客。”还有，索尼公司标榜：“企业的成功不在于规模大小，而在于技术或服务的领先。”都是在强调“精”的重要，不在于“多”，人要有自知之明，不要去做非自己专长之事。
　　
　　五、顾鸭母卵。
　　这是一则经营管理专家对经营者说的故事：农业社会时，常用猪头和鸭蛋作牲礼，猪头比鸭蛋值钱，可是有人不管猪头而去照顾鸭蛋，弃大而就小，所以台湾有这样的一条谚语：猪头不顾，顾鸭母卵。有些经营者在稍有成就后，就坐在这山望那山，兼并这个兼并那个，杂务一大堆，从早忙到晚，无济于本业的经营，看到这样，管理专家就以此劝经营者，要专注本业不要“猪头不顾，顾鸭母卵”。
　　(张力勤摘自《海外星云》2001年第15期)
（作者：张退修）