汤姆鞋的价值观

　　加州有一家叫汤姆的卖鞋公司，由布雷克·麦考斯基创立。老实说，鞋的外形或功能并不特别突出，但它特别的是，每卖出一双鞋，公司就会送一双鞋给买不起鞋子的小孩。
　　布雷克去阿根廷度假时，发现那里的很多小孩没有鞋子穿，不但影响健康，也妨碍孩子正常上学。当年他就用卖掉一间公司的五十万美元，开始“卖一捐一”的计划。到目前为止，他们已成功送出超过一千万双鞋，给超过六十个国家的孩童。这样一个成功的社会企业，有很多值得我们学习的地方。
　　一、正确的价值观：做一件事，如果出发点的价值观是正确的，就易有爆发力和影响力。“给予”是汤姆鞋最核心的价值。换句话说，汤姆鞋卖的是价值观，而不是鞋子。

　　二、创意营销：好的想法有很多，要成功，创意和执行力非常重要。汤姆鞋举办年度“一天不穿鞋”活动，让大家体会没有鞋子穿的感受，不但吸引了微软等大企业的赞助支持，也得到二十五万人赤脚上班、上学、上街头的响应。当有人问参与者为何不穿鞋时，他们刚好可以介绍推广送鞋的理念。
　　三、得道多助：公司成立四个月后，布雷克在纽约机场看到一个穿着红色汤姆鞋的少女。于是他上前询问少女，鞋是哪里买的。少女一开始没认出他来，却非常兴奋地跟他说明“买一送一”的理念，还对他详述创办人的故事。一个能够激励人心的理念，不但能吸引消费者，还能把顾客转化成最有效、最热情的推销员，这也是现在网络时代“病毒营销”最大的推广力量。好的理念不仅受到个别消费者的大力支持，许多大企业也会投入资源支持响应。
　　四、员工参与：工作满两年的员工，就会被安排到有需要的国家，亲自送鞋给孩童。布雷克发现，到第一线送过鞋的员工，因为亲身感受到助人的快乐，回来后，工作热情高涨。企业让员工在工作中受到利他元素的激励，是一个不但善尽社会责任，又对生产力有帮助的双赢做法。
　　五、永续做法：布雷克常被问到，既然目的是做善事，为何不成立非营利组织，而要依托营利的企业实体？他回答，投入汤姆鞋的资金，立刻可送出四万双鞋子，确实比成立公司首年只能送出一万双多许多。但四万双鞋送完后，就必须靠不确定的募款，也不知能持续多久。但用可获利的商业模式运作，迄今不但已经送出超过一千万双鞋，而且公司的规模还在持续扩展中。这提醒我们，做好事不但要有热情，还要找到可以持续运作的模式。汤姆公司的生产线已扩展到眼镜，公司将营业收入的一部分捐助给十个发展中国家，帮助十五万人改善了视力问题。
　　不是每个企业或团体都可以复制汤姆鞋的做法，但每一个人或团体，只要愿意多用一点创意和热情，都可尝试在自己的工作或生活中，找出利他的元素。这样一来，不但可以激励自己，也能够帮助他人。

（作者：盛治仁 来源：《讲义》2014年第2期）