51％与49％

从报纸上看到天津有家经营五金机电的小公司，老板叫高文光。因为公司的客户多是批发商，高要求他的员工不仅要把货送到，还要帮批发商把货摆上货架，甚至根据批发商的要求，还可替批发商把货直接送到用户手中。有人认为这样做把批发商养懒了，批发商过个账就可赚取利润。高却不这样看：“把他们养懒了，我们才有饭吃。”一次，一位员工在送货给批发商的客户过程中，自作聪明地将名片留给了批发商的客户，说：今后进货可直接给我打电话，价格肯定比批发商便宜。结果，高文光把那员工臭骂了一顿，还对全公司的人宣布：“今后谁再这么干，绝不轻饶。”有人对此又不理解，高文光却笑着说：“我要把钱都赚了，谁还跟我做生意？利润得大家分着吃，谁也赚不走所有的钱。”
　　我以为这个高文光确实厉害，这不仅仅是重信守诺，做生意不翻院墙的问题，在他朴素的谈话中，实际上阐明了一种社会契约精神，一种在商业关系中必须坚持的道德原则。在商品社会，利益关系是最基本的社会关系。要求人与人之间、企业与企业之间利益关系和谐发展，就必须坚持“互利互不损”。只有坚持“互利互不损”，人与人之间、企业与企业之间才可能形成良性互动，最终实现互惠互助、互容互保。如果永远都是单方面的受惠获利，利益双方的交往实际上是很难长期持续下去的。从这一点上看，高文光讲“利润得大家分着吃，谁也赚不走所有的钱。”是把这一观念阐发得再形象生动不过了。
　　时下，在商品经济大潮的冲击下，有些人喜欢讲“在商言商”、“无商不奸”，认为不奉行弱肉强食的丛林原则，就赚不到钱，就会被人家大鱼吃小鱼。其实这是弱智短视的行为。处处想占人家便宜的人，可能会得逞于一时但却难以久远，因为久而久之就会失去利益关系中成本最高也最重要的东西——信任，而信任恰恰会给商家带来最丰厚的利润。有个笑话，说有个老板推销积压的男裤，为了让主顾收货，自以为是地搞了个小动作，在实际装有10条裤子的货包上只写8条，价格仍按10条算，以为主顾会认为老板搞错了，中间有便宜可占，从而收下这些滞销的裤子。没想到，没几天货就给退回来了，而且原装有10条裤子的货包里面现在统统都只有了8条裤子了。你看看，这年头，谁简单啦！
　　所以，一位大企业的掌门人这样说：“51%与49%，是父亲教给我的‘黄金分割’比例。他很早就告诉我，做每件事情，都要让别人占51%的好处，自己只留49%。长此以往，可以赢得他人的认同、尊重与信任。”

（作者：刘彦    来源：《重庆晚报》2009年7月23日）