我的网购经历

我的一个女朋友，在淘宝上买了护肤品，卖家说自己是空姐，所以做代购很方便。结果拿到手的东西是假货，朋友决定确认收货，然后小心翼翼地给了一个中评，并留下一长段的话:正品是什么样的，用了这个产品后是什么样的，卖家是怎么说的……
　　自以为很中肯的话发上去后的三天时间，她不断地遭遇卖家的电话骚扰，要求她撤销评论，改为好评。最后，她屈服了。我问她为什么不跟卖家沟通商量退货。她说退货就不能写评论了。她之所以想写评论，本是想给后来的姐妹们提个醒，别再上当，又怕给差评卖家会有反弹，所以折中给了个中评，没想到还是顶不住卖家的压力。我忍不住好奇问她，来自卖家的压力有多大?她说，隔五分钟电话响一次，不管你是闲还是忙，不管你是在发呆还是在开会，总之接起来对方就是不说话，不接电话就一直响。响到最后是她的老板受不了了，对她说，如果你还想在公司干下去，立马把这事摆平了。
　　我其实是有些讪讪的。因我一直和包括马云在内的阿里巴巴集团的高管保持着比较密切的关系，我也一直很相信他们打击淘宝假货的决心和力度。所以我觉得这位朋友屈服于淘宝恶势力的行为是不对的，她应抗争到底，不仅是为了维护自己的利益，更是为了维护成千上万消费者的权益。
　　后来我自己在淘宝上遇到一件事。我喜欢法国一个牌子的包包，上淘宝一搜，有很多家做代购。我自以为自己很有经验了，比如太便宜的一定不能买，能做很多品牌代购的不能买，因没有人能同时和许多品牌的专柜都建立关系。我千挑万选找了一家店。那家店的级别不高，只有五星，连钻都还没到，只做一个品牌的代购，价格也不算太便宜，500多元一个。因为我看上的那个品牌算不上奢侈品，如果法国在打折再加上退税，500多元的价格算是靠谱的。更重要的是，我看了很多购买成功之后的评价，众口一词说是“正品”，于是我毅然下单买了一个。
　　到货后，上手的感觉还不错。我用了两天，深信不疑，尤其是卖家很贴心地在包里放进了在法国购买的小票。只是我是一个很好学的人，尤其是因我写过一本介绍淘宝如何创业的书《淘宝网，倒立者赢》，我对淘宝卖家的盈利模式有着一种天然的好奇心。所以，我发了一条微博：小票上写的购买价格是72欧元，我的购买价格是580元人民币，请各位大神们答疑解惑，这个卖家靠什么赚钱?
　　本来无心的—条微博，得到的却是远超我意料之外的结果。所有的回应异口同声地说：这是假货啦!博主您上当了。
　　后来一位淘宝小二替我和卖家做了沟通，说我可以退货。我还犹豫呢，小二倒劝我说：“我个人建议，您还是退了吧。”，后来我一生气，跑到专卖店去买了一个，回家一对比，真假立现。那一刻，我几乎拍案而起，不是因为小二告诉我说，揭发假货可以假一赔三，而是因为这样处心积虑并且红口白牙发誓“假一死全家”的行为惹到了我。更因为店铺里众口一词的“正品”评价，让我看到了无数个受骗上当的身影。我认为打假是我这样热爱淘宝的人应尽的责任。然而，在我捋起袖子打算冲锋时，一群人将我死死按住。有人劝我，别坏了人家的生意。我说，他这是不道德的生意。有人说，人家有你的姓名住址电话，小心打击报复。我说，我在淘宝有人。有人说，有人管用吗?逼急了你不知道人家会使出什么江湖手段来。还有一位也在淘宝上做卖家的朋友苦口婆心地送了我4个字：别惹麻烦。
　　最后，我退货了。卖家给我留言说：亲，耽误你时间了。我哭笑不得。我对自己屈服于淘宝的潜规则，没能遵循自己的方式做事很失望。同时，我又对马云的这门生意充满了担忧。显然，在淘宝上已出现了劣币驱逐良币的现象。造假、卖假成本低，见效快，很容易形成规模。而老老实实卖真货的，价格上没有优势，生意难做，最终会淹没在假货大军之中。别跟我说贵的就是真的，卖家琢磨的就是买家的这个心理。一个朋友，有一次在淘宝上和卖家死磕，同一款鞋子买了3次，最便宜的是假的，最贵的也是假的。所以，这几年在淘宝上买东西的经验总结得越来越多，敢买的东西却越来越少。
　　现在，真的很想对马云说：亲，这事儿你得想个辙啊。

（作者：沈威风    来源：《中国新时代》2012年第2期）