软技能

　　澳大利亚最近的一项调查显示，老板们对大学生的技能不满意。大多数接受调查的老板说应届毕业生缺少“软技能”——即比单纯的技术知识更重要的人际交往能力，老板们认为社交是让大学生符合期望值的“技能”。

　　这次调查是由澳大利亚某建筑设计公司委托调查公司进行的，来自全国的500名接受调查的经营决策人被要求评价员工的素质，尤其是对那些刚毕业、没有工作经历的员工，他们普遍认为这样的人技术方面很优秀，但解决问题和与人交流等方面的能力偏低。当被问及他们最希望大学生学会什么技能的时候，他们列出了一些，排在最前面的依次是：解决问题的能力、合作能力、批判思考的能力、书面交流的能力。缺乏技能并不只是刚毕业的大学生的问题。有6%接受调查的管理人员说，拥有走向成功的技能的毕业生人数不到50%。人力资源部主管阿曼达·波拉克对毕业生缺乏软技能感到相当头痛，她说：“工程师所做的工作，有相当大一部分是撰写报告和详细说明书，我发现这些新上岗的大学生在学校时根本没学过这些技能。因此，在办公室以外也很难展示他们的创意。这些工程师出去展示我们的计划时往往表现得不理想，因为在大学里他们不注重学习如何当众发言。”

　　缺乏软技能的人工作效率比较低，达到既定目标的能力较弱，因此老板们在招聘员工时对技能相当看重。一家公司的项目经理布莱恩·塔宾加说：“最重要的是，老板们想寻找有团队合作能力的人。在很多公司里，往往需要很多人合作才能完成一项工作，这种情况下不能单纯地依靠某个人。所以，你得明白这个事实，你出的一份力只是完成一项伟大任务所需力量的一部分。”在很多公司不得不裁员的时候，老板们更加不想花钱聘用一些连基本技能都不具备的人。

　　调查公司的调查显示，批判性思考也是老板们希望大学毕业生具备的特质之一。批判性思考意味着能够从多种角度去看问题。很多时候你接受的培训都是从A点到B点直线怎么走，但我们并不总是走直线。批判性思考意味着后退一步，仔细想想从A点到B点还有什么走法。

　　那么毕业之后，如何提高技能，波拉克给出了以下建议。

　　找一位良师，他可以是你办公室里的人，也可以是公司之外可以看出你的缺点的人，让他指导你如何提高。

　　坦然地倾听来自你的主管领导的反馈。

　　加入像美国青少年商会这样的年轻人专业组织，同辈人聚在一起，提高职业技能。

　　在某刀具公司，大学毕业生挨家挨户去演示刀的用法，这是一种传统的销售方式。这样的工作方式使他们疲惫，但他们学会了怎样与人交流，如何演示，如何管理时间——这些都是老板需要他们具备的技能。刀具公司销售部项目主任莎拉·贝克·安德拉斯说：“以优秀的学业成绩从大学毕业不再是找到让人羡慕的好工作的唯一条件。你的分数要好，这是肯定的，但你也要具备比课本知识多得多的各种技能。”

（作者：[美]亚当·斯通 韦盖利 编译    来源：《做人与处世》2012年第11期）